Điều Khoản & Điều Kiện

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Người chơi") và nền tảng cá cược trực tuyến 34b ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động trên tên miền 34b.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, đặt cược, tham gia các chương trình khuyến mãi, sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng và bất kỳ tính năng nào khác trên nền tảng.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 34b, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 34b có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ chứng minh tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi Người chơi chỉ được phép mở và sở hữu một (01) tài khoản trên hệ thống 34b. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác khi đăng ký. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 34b không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

Sau khi đăng ký, Người chơi có thể được yêu cầu thực hiện quy trình Xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

3. Nạp tiền và rút tiền

34b hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần nạp.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần rút.
• Thời gian rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 5–15 phút sau khi xác nhận. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể lên đến 24 giờ.
• Xác minh tài khoản thanh toán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản 34b đã đăng ký. 34b không xử lý lệnh rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào 34b đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền.

4. Quy tắc đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 34b phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sảnh cược (34b Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Võ Thuật MMA, Bóng Rổ) được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả các sảnh bao gồm:

• Cược đã xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi.
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) hoặc nhà cái trực tiếp (Live Dealer), không phụ thuộc vào bất kỳ yếu tố chủ quan nào từ phía 34b.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 34b sẽ hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho Người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại mỗi bàn chơi hoặc máy slot và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• 34b có quyền giới hạn mức cược tối đa cho bất kỳ Người chơi nào trong trường hợp cần thiết để quản lý rủi ro.

5. Khuyến mãi và tiền thưởng

34b thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn trả tiền cược, giải đấu và các ưu đãi theo mùa. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• Một tài khoản, một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Thời hạn khuyến mãi: Tiền thưởng và các điều kiện đi kèm đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thu hồi thưởng: 34b có quyền thu hồi tiền thưởng và khoản thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc có hành vi gian lận.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được công bố kèm theo mỗi thông báo. Khi có mâu thuẫn giữa điều kiện chương trình cụ thể và Điều khoản tổng quát này, điều kiện chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi của chương trình đó.

6. Hành vi bị cấm

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 34b:

• Mở nhiều tài khoản nhằm thu lợi từ khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ phân tích bất hợp pháp hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản với bên thứ ba.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7. Giới hạn trách nhiệm

34b cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép:

• 34b không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hay thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• 34b không chịu trách nhiệm cho việc mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Trách nhiệm tối đa của 34b trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Cá cược là hoạt động giải trí và luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ. 34b khuyến khích tất cả Người chơi đặt ra giới hạn tài chính cá nhân và chỉ sử dụng số tiền có thể chấp nhận mất.

8. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

34b đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: 34b có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận trong quá trình xác minh.
• Phát hiện tài khoản thuộc sở hữu hoặc được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Hành vi đặt cược có dấu hiệu rửa tiền hoặc lạm dụng tài chính.
• Theo yêu cầu của tự loại trừ hoặc theo đề nghị của chương trình chơi có trách nhiệm.

9. Sửa đổi điều khoản

34b có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua ít nhất một trong các hình thức sau: thông báo trên trang chủ 34b.cam, thông báo trong tài khoản cá nhân, hoặc email (nếu Người chơi đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ).

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có lý do cấp thiết buộc phải áp dụng ngay lập tức (chẳng hạn như yêu cầu tuân thủ pháp luật). Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận điều khoản mới.

10. Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 34b.cam.
• Email hỗ trợ: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc để đảm bảo điều tra kỹ lưỡng và công bằng.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, cả hai bên đồng ý ưu tiên sử dụng biện pháp hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ thủ tục pháp lý nào.